Göndermeden önce
birlikte planlayalım.
Cihaz bilgileri, teslim hazırlığı ve servis süreciyle ilgili temel bilgiler.
Dört adımda hazırlık.
Gönderim adresini ve kabul koşullarını teknik ekiple teyit etmeden cihazı kargoya vermeyin.
Gönderimi planla ↗- 01
Cihazı tanımlayın
Marka, model, seri numarası ve arıza belirtisini paylaşın. Varsa hata kodunu ekleyin.
- 02
Gerekli aksesuarları teyit edin
Test için gerekli kablo, adaptör veya aksesuarları ekiple belirleyin; bir teslim listesi hazırlayın.
- 03
Temizleme ve veri hazırlığı
Kurumunuzun cihaz temizleme ve veri güvenliği prosedürlerini uygulayın. Formda veya fotoğraflarda hasta bilgisi paylaşmayın.
- 04
Koruyucu paketleme
Cihazın taşınma koşullarına uygun ambalaj kullanın. Hassas parçaları koruyun; paketleme ve kargo koşullarını önceden teyit edin.
Servis süreci hakkında.
Yerinde hizmet veriyor musunuz?
Cihazın türüne, bulunduğu konuma ve müdahale ihtiyacına göre yerinde servis veya atölyede inceleme planlanır. Uygunluk ve zamanlama talep sırasında teyit edilir.
İnceleme ve onarım ücreti nasıl belirleniyor?
İnceleme koşulları, işlem kapsamı, parça ihtiyacı ve teklif bilgileri cihaz bazında paylaşılır. Ücretsiz inceleme varsaymadan önce koşulları ekibimizden öğrenin.
Garanti kapsamı nedir?
İşçilik ve değişen parçalar için uygulanacak garanti süresi, kapsamı ve istisnaları ilgili teklif ve servis belgelerinde netleştirilir. Onarım öncesinde bu bilgileri isteyebilirsiniz.
Her marka ve modeli onarıyor musunuz?
Hizmet uygunluğu marka/model, teknik doküman, arıza türü ve parça bulunabilirliğine göre değerlendirilir. Önce cihaz bilgilerini paylaşın.
Her yedek parça 3D olarak üretilebilir mi?
Hayır. İşlev, malzeme, dayanım ve kullanım koşulları belirleyicidir. Özellikle güvenlik açısından kritik parçalar ayrıca değerlendirilir.
Talep numarasıyla internetten takip yapabilir miyim?
Formdan verilen başvuru referansı iletişim sırasında talebinizin bulunmasına yardımcı olur. Bu numara tek başına çevrim içi takip hesabı oluşturmaz. Güncel durum için teknik ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Acil arızada ne yapmalıyım?
Öncelikli talepler için 0551 430 29 27 numarasından ulaşın. Form anlık müdahale kanalı değildir; müdahale zamanı ayrıca teyit edilir.